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Condiciones generales de compra

Las siguientes condiciones generales de compra se aplican a todas las compras realizadas a través de la página web HTTPS://TIENDA.RFETM.ES, propiedad de REAL FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE TENIS DE MESA, con CIF Q2878038E y domicilio en C/ FERRAZ Nº 16 1º IZQ. 28008 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en [HOJA REGISTRO MERCANTIL, SI PROCEDE]. Para cualquier consulta, puede dirigirse a la dirección de correo RFETM@RFETM.COM.
Estas condiciones generales de compra tienen como objeto describir e informar al usuario de las condiciones que se aplican a las compras de los productos que en cada momento estén disponibles. Estas condiciones se complementan con la información que consta en el aviso legal y política de privacidad, y con la que conste para cada producto en particular. Tanto las condiciones generales de compra, como las reunidas en el aviso legal, podrán ser modificadas en cualquier momento por TIENDA RFETM, y se procederá a publicarlas inmediatamente para que puedan ser conocidas sin aviso explícito.
El usuario se compromete a cumplir estas condiciones generales, así como las condiciones que constan en el aviso legal de esta página web, aplicando la buena fe en la compra. La validación de la compra supone aceptar estas condiciones generales y constituye una prueba de que el cliente las conoce y acepta.

1. Disponibilidad de los productos

Los productos que TIENDA RFETM pone a la venta son aquéllos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles y sujeto a las condiciones descritas en las presentes.
TIENDA RFETM no puede hacerse responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o los gráficos que muestran los productos que se presentan en HTTPS://TIENDA.RFETM.ES.
TIENDA RFETM hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de tal situación y podrá realizar la anulación de éste.
En caso de producirse más demanda de pedidos de los que TIENDA RFETM pudiera gestionar, se avisará al cliente informando de esta situación para que pueda solicitar si así lo desea la anulación del pedido y la devolución del importe pagado.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
Si se detecta que un producto no está disponible después del registro de un pedido y la realización del pago, TIENDA RFETM tomará las medidas necesarias para deducir el precio de los productos no disponibles de la cantidad cargada a la cuenta bancaria del comprador.

​ 3. Sistema de compra

Todas las compras realizadas a través de HTTPS://TIENDA.RFETM.ES quedan sometidas a la normativa vigente española y comunitaria, así como el resto de disposiciones legales que afecten a las transacciones internacionales.
Los productos ofertados en la página web, así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente y variarán en función del destino de envío y el peso total del pedido. Los gastos de envío serán automáticamente calculados y se informará debidamente al cliente en el momento de hacer la compra. Los precios de los productos ofrecidos en la página web están sujetos al IVA legalmente establecido y vigente en cada momento.
TIENDA RFETM se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los productos contenidos y ofrecidos en la web. De este modo, se podrán añadir nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso. Las ilustraciones y etiquetas de los productos pueden sufrir modificaciones sin previo aviso, lo que no alterará las características, cantidad, calidad y origen de los productos ofertados.

Para la compra de productos en HTTPS://TIENDA.RFETM.ES

  1. Los usuarios deberán ser mayores de edad y completar un registro en la web. El usuario es responsable de la veracidad de los datos introducidos en el registro.
  2. Una vez registrado, y para proceder a la compra, deberá añadir el producto o productos que desea al carrito de compra. Al tramitar la compra, se calcularán y mostrarán al usuario los gastos de envío del pedido. Para proceder con la compra, el usuario deberá cumplimentar y enviar el formulario de pedido, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes condiciones generales. Por último, accederá a la pasarela de pago, que le permitirá pagar el pedido.
  3. Una vez efectuada y confirmada la compra, y en el plazo más breve posible, TIENDA RFETM enviará al usuario por correo electrónico un comprobante de compra.
  4. La factura se recibirá una vez se confirme el pago y se proceda al envío. La confirmación del pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Aquellos productos que TIENDA RFETM promocione a un precio especial en la página web, se mostrarán en la web como Oferta. Estas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
  5. TIENDA RFETM se reserva el derecho de cancelar el acceso al portal a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con la empresa. TIENDA RFETM también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido aun estando pagado, devolviendo en este caso la totalidad del pago.

​4. Pagos

El pago de las compras y de los gastos de envío se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el portal web. TIENDA RFETM garantiza al cliente que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información bancaria que el cliente nos transmita viaja cifrada a través de la red.
El único medio de pago disponible es: Tarjeta de crédito/débito.
En caso de que el pago sea denegado, el pedido será cancelado y se informará al usuario debidamente.

​5. Envíos

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique, y el envío será gestionado por empresas privadas de mensajería y transporte. El usuario se compromete a proporcionar información veraz a TIENDA RFETM y a mantenerla actualizada. Deberá proporcionar datos de una dirección real y con disponibilidad de recepción.

ATENCIÓN: Solo se sirven pedidos en España peninsular. Para otros envíos contactar con TIENDA@RFETM.COM.

Tras la realización del pedido y la comprobación del pago y el stock, TIENDA RFETM garantiza la entrega a la empresa de mensajería en 72 horas salvo que los pedidos se realicen en viernes, sábado y/o víspera de festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el siguiente lunes o día hábil.
Dependiendo el tipo de envío seleccionado por el cliente, el plazo de entrega podrá ser entre 2 ó 4 días laborables.
Los plazos de entrega son orientativos, y podrían incrementarse por problemas ajenos a TIENDA RFETM (ruptura de stock, indisponibilidad puntual de algún artículo o cualquier otro problema que pudieran tener nuestros proveedores). En cualquier caso, un retraso en la entrega del pedido, respecto a estos plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
En caso de que el usuario no recibiera su pedido en los plazos establecidos, puede dirigirse a TIENDA RFETM a través del correo electrónico TIENDA@RFETM.COM.

​6. Devoluciones

El cliente podrá devolver su pedido en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
Para devolver un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con TIENDA RFETM a través de la dirección de correo TIENDA@RFETM.COM, informando de las causas de la devolución. Los productos deben estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, con su precinto original sin romper y con todos sus accesorios (según Ley 15/1/96 número 7/1996). Junto con el pedido, se debe enviar la copia del albarán que acompañaba al enviarlo.
No se podrá cambiar un producto porque no era el que pensaba el usuario. El usuario debe asegurarse que el producto comprado es el que quiere, leyendo con detalle las especificaciones del producto antes de realizar el pedido. En caso de duda, puede contactar con nosotros.
El cliente tendrá derecho a devolver un producto si se produce una de estas situaciones:
Si el producto adquirido no satisface al usuario: éste tendrá que devolver el producto, asumiendo los gastos de envío.

  • En caso de que los productos sean defectuosos: el cliente deberá aportar pruebas del mal estado del producto. Las empresas proveedoras de TIENDA RFETM serán las que decidan si aceptan o no la devolución del producto. En este caso, TIENDA RFETM se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o proveedor.
  • Si la devolución es aceptada, los portes de envío del producto a TIENDA RFETM serán asumidos por el cliente, y TIENDA RFETM se hará cargo de los portes del nuevo envío, siempre que el producto devuelto no sea distinto al defectuoso.
  • En caso de que la devolución no sea aceptada por el fabricante, se volverá a enviar el producto defectuoso al cliente, teniendo éste que asumir los gastos de envío.
  • Si el producto no se corresponde al del pedido realizado por el cliente: TIENDA RFETM correrá con los gastos de recogida del producto erróneo y con los gastos de envío del nuevo producto.
  • En el caso de que se acuerde un reembolso de los importes pagados, el precio a devolver será el que originalmente figuraba en el pedido y se reintegrará utilizando la misma modalidad de pago utilizada por el cliente. TIENDA RFETM no devolverá el importe mientras no se confirme la recepción y el estado del producto y de su embalaje.
  • Las pelotas deben ser devueltos sin usar y en su embalaje original.
  • Los artículos de ropa deben ser devueltos sin usar y sin lavar con sus etiquetas originales.
  • Los gastos de envío y devolución del nuevo producto correrán a cargo del cliente, por favor pregunte por el costo de estos gastos.
  • Las devoluciones se deben enviar a:

RFETM
C/ Angosturas nº 28 – Polígono Industrial La Vega
14800 Priego de Córdoba
Córdoba

7. Cambios de productos

Usted puede cambiar su producto por otro (no debe haber sido usado y estar en su embalaje original) corriendo los gastos de envío y devolución del nuevo producto a cargo del cliente, Para solicitar devolución por favor pregunte por el costo de los gastos y como realizar el cambio.

​8. Garantía

TIENDA RFETM garantiza el producto en los términos legalmente establecidos. La responsabilidad total de TIENDA RFETM por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

​9. Resolución de conflictos

Las presentes condiciones generales de compra se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Los visitantes de esta web y cualquier persona o empresa que utilice o contrate cualquier producto o servicio que se preste en la misma, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en los que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como las reclamaciones que puedan derivarse de cualquier uso de este sitio web.

TIENDA RFETM se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.


​Anexo 1:

La fecha válida para la realización de las facturas y el precio de compra de nuestros productos será la del momento del pago en el portal web. Las desviaciones de estas condiciones generales de compra, sobre todo la validez de referencia del comprador, necesita nuestra autorización expresa escrita. Todos nuestros productos pueden sufrir mejores técnicas, cambio en su color o disponibilidad, sin previo aviso.

​Anexo 2: Privacidad y protección de datos

Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en los organismos legalmente competentes.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada por TIENDA RFETM con la debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. En aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter Personal (Ley 15/99), la información recabada no se utilizará, en ningún caso, para fines comerciales de venta de datos ni análogos.
En cualquier momento el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición previstos en la Ley y normas de desarrollo, en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a RFETM@RFETM.COM.